Novembro Azul na barbearia: como fazer uma ação que dá certo

Novembro chegou, e com ele o Novembro Azul, a campanha de conscientização sobre o câncer de próstata e a saúde do homem. A barbearia é um dos poucos lugares aonde o homem volta de 15 em 15 dias, sem ser empurrado. Isso a coloca num lugar único para conversar sobre o tema, e também para trazer de volta quem sumiu.

Este artigo mostra como montar uma ação simples, sem prejuízo e sem sair do seu papel: você é barbeiro, não médico. A conta, a divulgação e o acompanhamento ficam com você. A orientação de saúde fica com quem entende.

O que é o Novembro Azul e qual é o seu papel

O Novembro Azul é uma campanha de conscientização sobre o câncer de próstata e a saúde do homem. O próprio Instituto Nacional de Câncer (INCA) trata o tema como campanha de incentivo aos homens a cuidarem da saúde, no Informe INCA 402, de 2020.

Sobre as regras de exame, idade e rastreamento, a recomendação muda conforme o médico e o caso de cada pessoa. Por isso, a regra de ouro da barbearia é esta:

• Não dê orientação médica, nem diga que "todo homem precisa fazer tal exame".
• Incentive o cliente a procurar o posto de saúde ou um urologista.
• Divulgue só material de fonte confiável, como o INCA e o Ministério da Saúde.

Seu papel é abrir a conversa, deixar o ambiente acolhedor e lembrar o cliente de se cuidar.

Cinco ideias de ação para a barbearia

Você não precisa fazer tudo. Escolha uma ou duas, as que cabem na sua equipe.

1. Ambiente azul. Um cartaz na parede, um laço azul no balcão, o uniforme com um detalhe azul. Custa quase nada e já mostra que você participa.
2. Conversa na cadeira. Combine com a equipe uma frase única, como: "Novembro é mês de cuidar da saúde também. Já marcou o seu check-up?". Sem sermão, sem diagnóstico.
3. Parceria com um profissional de saúde. Uma clínica, um urologista ou uma unidade de saúde do bairro pode deixar folhetos ou fazer uma palestra rápida. Peça material com identificação do profissional.
4. Combo do mês. Corte e barba por um preço especial, com parte do valor doada a uma instituição que você escolher e cite pelo nome. Se prometer doação, cumpra e mostre o comprovante.
5. Convite para quem sumiu. Novembro é motivo para chamar o cliente que não aparece há 60 dias: "Faz tempo que não te vejo por aqui, vem cuidar de você neste mês".

Faça a conta antes de dar desconto

Ação com desconto tem que caber no caixa. Antes de divulgar, calcule quanto cada combo deixa de margem. Se você ainda não sabe o preço do minuto da cadeira, veja a conta em cortes masculinos em alta: quanto cobrar por cada um.

Exemplo de conta (valores inventados, só para ilustrar):

Nesse exemplo, o combo custa R$ 10,00 de desconto e mais R$ 5,00 de doação, e você ainda recebe R$ 70,00. Agora olhe a comissão: se o barbeiro ganha 50%, ele recebe R$ 35,00 sobre os R$ 70,00 ou sobre os R$ 75,00? Defina isso antes e avise a equipe, para não ter briga no fim do mês. Se precisar rever a regra, veja como calcular a comissão do barbeiro.

Duas regras que protegem o seu lucro:

• Prazo fechado. O combo vale só em novembro, ou em dias específicos.
• Limite de vagas. Se o preço especial lotar a agenda, o cliente de preço cheio fica sem horário. Reserve os horários mais fracos da semana para a ação.

Passo a passo para montar a ação

1. Escolha a ideia e o período. Exemplo: de 3 a 30 de novembro, de terça a quinta.
2. Calcule o combo e a doação, se houver.
3. Combine com a equipe o que falar e o que não falar. Ninguém dá conselho de saúde.
4. Cadastre o combo como serviço ou oferta, com o preço e a regra.
5. Divulgue no Instagram, no status do WhatsApp e no próprio cliente, na cadeira.
6. Mande mensagem para os clientes que sumiram.
7. Feche o mês e olhe o resultado: quantos vieram, quantos eram novos, quantos voltaram em dezembro.

Como não deixar a ação virar só desconto

O erro mais comum é fazer a campanha e perder o cliente depois. O homem que veio pelo combo precisa ter um motivo para marcar o próximo corte. Antes de ele sair, ofereça o horário seguinte, de 15 ou 20 dias. Se a barbearia vende plano mensal, apresente a ideia com calma, como mostra o artigo sobre barbearia por assinatura.

E lembre que novembro tem também a Black Friday e a corrida de fim de ano. Se quiser organizar o mês inteiro, use o checklist de fim de ano no salão e na barbearia.

Checklist rápido

• [ ] Escolhi uma ou duas ações que cabem na equipe.
• [ ] Calculei o combo, a comissão e a doação.
• [ ] Defini prazo e limite de vagas.
• [ ] Combinei com a equipe a frase única, sem orientação médica.
• [ ] Peguei material só de fonte confiável.
• [ ] Chamei os clientes que sumiram.
• [ ] Ofereci o próximo horário na saída.
• [ ] Marquei no calendário o dia de olhar o resultado.

Como o Hazie ajuda

A ação do Novembro Azul dá trabalho se for feita no caderno. No Hazie, boa parte dela fica pronta:

• Crie o combo em Serviços, com preço, duração e comissão próprios, e ofereça o serviço extra no agendamento com as Ofertas casadas.
• Deixe o cliente marcar sozinho pelo Agendamento online, inclusive à noite.
• Encontre quem sumiu em Relatórios de clientes, que lista os clientes inativos e os aniversariantes.
• Reduza as faltas com as Mensagens automáticas de confirmação no WhatsApp.
• Defina uma meta para o mês e acompanhe o progresso em Metas.

Teste o Hazie grátis e monte a ação do Novembro Azul, chame os clientes que sumiram e veja no fim do mês quantos voltaram.